《2022年度中国商旅行业发展白皮书》

核心摘要：疫情防控常态化和数字化形势下，企业将面临重构新生的机会，特别是伴随着商旅升级，数字化管理和商旅管理高效协同将成为主要趋势。

企业差旅市场回暖，2022年市场规模将达2108.7亿元

“同程研究院-商旅数据中心”通过对历年数据对比发现，2021年国内单程机票预订均价在500-1000元的占比较前两年逐步提升，达到44.9%，均价在1500元以上的机票占比高于2020年，但低于2019年疫情前水平。从行业来看，房地产业和金融业的机票预订均价略高于其他行业。从酒店预订均价看，需求已基本恢复至疫情前水平。数据显示，2021年一二线和三四线城市预订均价占比最高的均集中在100-300元，从百分比数据看基本恢复至疫情前2019年水平。

费控意识普及，数字赋能成为重要一环

《白皮书》认为，在商旅需求快速恢复的同时，商旅管理理念也发生了较大改变。商旅管理已不再只是基础的商旅资源管理，更是发展成为融合商旅业务执行、费用控制、成本控制、数据分析等功能于一体的智能化、自动化、定制化、标准化的一站式数字化管理平台，数字化管理将和商旅管理高效协同。在后疫情时代，企业差旅费控意识将得到普及，而代表着专业、全链路服务的数字赋能已成为重要一环。

低碳商旅理念逐渐融入企业差旅管理

《白皮书》的调研样本数据显示，企业已制定或正在制定低碳环保相关政策的比例达到73.9%。在企业已实现的低碳环保举措中，主要体现在“通过线上审批减少差旅的纸质审批”、“鼓励员工选择电子登机牌、电子行程单和发票”、“减少使用一次性用品”等。除此以外，也有部分企业通过鼓励员工选择低碳机型或航线、低碳高铁车次，来实现低碳环保的目的。

一连串的数据表明，将可持续发展融入到商旅计划逐渐成为全球趋势，更多企业选择将“低碳出行”理念践行到企业差旅中。针对企业的低碳商旅需求，同程商旅可围绕“低碳飞机”、“低碳酒店”、“低碳高铁”、“低碳用车”等提供一站式低碳解决方案、赋能客户低碳出行。

合规、节流、提效和员工满意度成为主要诉求

《白皮书》调研发现，疫情常态化下，提高商旅效率、降低出行风险和控制商旅成本是当前企业最关心的问题。而结算合规便捷、较快的响应速度和24小时客户服务是影响企业选择差旅供应商的最主要因素。企业商旅管理需求则集中在合规、节流、提效和员工满意度四个方面。