《2022客户体验管理白皮书》

在消费者个性化体验诉求，以及企业差异化竞争的双向驱动下，国内各行业企业在客户体验管理上快速转型和升级。所以「倍市得」专门针对各个行业进行了摸底调研，撰写了《2022客户体验管理白皮书》。用多个细分行业的最佳实践案例剖析，结合对发展现状的盘点、落地方法的演绎、未来趋势的解读，是相较去年体验管理白皮书的进阶指南。

为了真实还原国内客户体验管理的实施现状、厘清现阶段下各行各业客户体验管理开展的痛点，「倍市得」通过过往在行业的实践经验，探查国内赛道发展全貌，并以真实调研数据为基础，撰写了更加贴合业务场景、聚焦“怎么做”问题的《2022客户体验管理白皮书》，为各行各业品牌在体验实践的道路上带来更多参考与借鉴。