佛山君御温德姆至尊酒店：1年节省7个编制47万成本

蓝豆云已成为君御温德姆至尊客房日常运营管理的重要支撑。酒店每天都会使用蓝豆云来管理前厅、客房、工程三大部门的工作。

1. 1. 前厅部

酒店原来的服务沟通流程为“前厅-服务中心-员工”，即当客人产生服务需求时打电话到前厅，前厅通过电话将客人的服务需求转到服务中心，服务中心再通过电话转给楼层服务员。信息经历数次电话中转，不仅影响服务响应速度，而且容易传达失误。

接入蓝豆云之后，前厅收到客人需求直接在系统给相应的服务员下单，减少了中转流程，从而提升服务响应速度。所有工单的每一个时间节点都有记录，责任清晰到人；每一个服务单都会生成一个记录，完成状态实时更新，实现服务零遗漏。客人的等待时间减少，体验自然更好。

2. 客房部

接入蓝豆云后，酒店客房部彻底告别传统工作流程。酒店做房原本都是使用纸质的做房表、布草统计表、房态表、查房表，现在通过蓝豆云进行统计工作，完全替代了纸质填写流程。以前酒店需要手工纸质统计楼层服务员、外包员工、主管工作量，现在只需通过蓝豆云即可一键生成工作量报表。

酒店出房效率大幅提升，员工完成做房后，主管立即通过手机查收查房信息，并在手机上修改房态，查房速度更快。蓝豆云的智能赶房功能可以一键生成赶房信息，直接同步到员工手机，让员工第一时间知道做房顺序。

3. 工程部

以前，酒店工程部的报修依赖纸质表单、电话及人工分配，不能及时了解和分派维修任务。上线蓝豆云系统后，客房员工可以直接在App上报修下单，工程部可以从手机及时接收维修任务，方便实时管控，防范漏单，每张工作单都可追踪。工程部从原来的每月维修700余单到现在月维修1100余单，维修效率提升了将近60%。

工程部管理一大痛点是难以精确获知员工的每日工作量及维修进度，上线蓝豆云系统后，工程部可以精准、实时进行工作量化，为绩效管理提供有力的数据支持。工程部员工的积极性大为提升，员工更加愿意跨工种学习，多方面提升个人技能，完成更多跨工种任务来提高个人绩效。

蓝豆云后续也会持续优化更新，助力酒店深化精细化运营管理。